Política de cambio o devolución de mercancía:

1. Para garantizar la seguridad y salud de nuestros clientes, no aceptamos cambios o devoluciones que constituyan un riesgo a la salud. Riesgo a la salud significa productos que están en contacto con cualquier fluido del cuerpo humano, como; saliva, sangre, semen, orina, secreción, etc.

2. Todos nuestros productos tienen contacto con fluidos del cuerpo humano; vibradores, dildos y los contenidos en los paquetes (kits), así, una vez que la mercancía sale de nuestra bodega es considerada que han sido utilizada y por lo tanto no es sujeta a reventa.

3. Todos los productos tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha en la factura de compra. Si su producto ha salido defectuoso, por favor póngase en contacto con nosotros dentro del período de 30 días y le intercambiaremos el producto defectuoso por otro producto igual SOLAMENTE.

4. Es por cuenta del cliente o comprador todos los cargos de envio

Procedimiento para el cambio y reemplazo de su compra:

1. Solamente artículos defectuosos podrán ser reemplazados.

2. Vaya a Reemplazos@ParaLaMujerLatina.com.

3. Llene y envie el formato de solicitud de reemplazo con: nombre, num. de factura, código del producto, e-mail, teléfono, dirección, país y naturaleza del problema.

4. TODOS LOS PRODUCTOS deberán ser enviados en su caja y empaque original, con el UPC código del productor en la caja, si fue acompañado de un manual, garantía en blanco, accesorios y documentación proveída por el productor, deberá ser exactamente como originalmente lo recibió.

5. El cliente es responsable por los costos de envio en artículos devueltos.

6. ParaLaMujerLatina.com le recomienda comprar un seguro de cobertura total que le asegure la entrega de su producto y en perfectas condiciones.

Envio:

La compañía de mensajeria que utilizamos en primer lugar es UPS a menos que Usted elija un medio más rápido, nuestro envio será por UPS Tierra. Si su dirección es un Apartado Postal o una base militar su envio será realizado por el sistema de correo (USPS) bajo Priority Mail. Cuando Usted selecciona el método de envio, esta haciendo directamente el trato con la empresa de mensajeria, si su artículo por alguna razón es extraviado, deberá contactar directamente a la empresa designada para esto.

Tiempo estimado de entrega: de 4 a 7 días hábiles, dependiendo del área a enviarse

Fines de semana:

Las empresas de mensajeria por lo general no procesan envíos los fines de semana, por consiguiente, si Usted hace su orden en viernes, podrá haber un retraso en el envio de su correo electrónico confirmándole el envio.

Para Alaska, Hawai y Puerto Rico:

El tiempo estimado de entrega es de 4 a 14 días dependiendo de la clase de envio que Usted haya seleccionado. Los cargos de envio son calculados automáticamente cuando Usted hace su orden.

Países fuera de los EU:

Cada país tiene sus propias reglas para la internación de productos extranjeros, es por esta razón que no aceptamos responsabilidad por el retraso, confiscación o captura en la aduana. Los Inspectores Aduanales están autorizados a abrir los paquetes para su inspección. Póngase en contacto con la oficina de aduanas correspondiente para informarse como su orden sobre este producto va a ser tratada. Los impuestos que deban pagarse en la aduana son por parte y responsabilidad del cliente, y no están incluidas ni en el precio del producto, ni en el costo del envio.

Por requisito legal debe hacerse una descripción del contenido del paquete. Se hace una descripción real pero genérica, no sexual, como por ejemplo; conector de goma, oscilador de plástico, dispositivo de relajación, rubber plug, etc.

Si el lugar de destino al que se va a enviar el paquete requiere una declaración de aduanas, una boleta describiendo el contenido del paquete será adjuntada. Nosotros le notificaremos via correo electrónico si hubiera algunos cargos adicionales antes del envío.

En ningún caso ParaLaMujerLatina.com se hará responsable de cargos ocasionados por envíos internacionales. Pedidos internacionales que fueron entregados dañados, deberán ser reclamados directamente a la compañía de mensajería encargada de la entrega.

Territorios APO/FPO/US: ordenes con direcciones a APO/FPO y territorio US únicamente pueden ser enviadas a través del servicio postal USPS. Estos envíos generalmente sufren un retraso debido a que no se cuenta con el envio rápido o Express Shipping.

Apoyo al Cliente:

Estamos comprometidos a brindar el mejor apoyo a nuestros clientes. Para lograr esto, Usted puede contactarnos por correo electrónico a: Servicio@ParaLaMujerLatina.com o use el enlace “contáctenos”.

Contestaremos todas sus preguntas via e-mail. ParaLaMujerLatina.com no ofrece el apoyo vía teléfono debido a que de manera escrita nuestras respuestas son mas confiables, consistentes y rápidas. Por ejemplo, nosotros archivamos todas las comunicaciones con Usted y podemos darle un mejor seguimiento a sus preguntas.

Recomendaciones para apoyarle mejor:

1. Brinde los mayores detalles posibles. Incluya fechas, código del producto y todos los antecedentes.

2. Contacte Apoyo al cliente

3. Revise que su dirección de correo electrónico sea la correcta.